一、项目信息

采购人：******人民政府办公厅

项目名称：重庆市12345政务服务便民热线运营服务补充采购项目

拟采购的货物或服务的说明：增加配备一线话务员40名，纳入重庆市12345政务服务便民热线集中管理，为企业和群众提供“7×24小时”不间断接话服务，提升重庆市12345政务服务便民热线接话服务能力。 按照国家、重庆市热线工作相关要求、标准提供接话服务，并负责提供增加话务员所需的场地、配套设施、培训管理等，确保热线运行高质高效，项目服务期2年。

拟采购的货物或服务的预算金额：￥6,400,000.00元

采用单一来源采购方式的原因及说明：******有限公司重庆市分公司是重庆市12345政务服务便民热线接话系统的建设单位，且为2025—2027年运营服务项目服务商，负责对话务员开展业务培训、现场管理、考核评价等日常管理。中标人增配的话务员，须由同一服务商统一开展接话服务管理，提供相应的配套设施、场地等。

二、拟定供应商信息

名称：******有限公司重庆市分公司

地址：重庆市北部新区金开大道西段186号

三、公示期限

2025年12月25日 至 2026年1月4日（公示期限不得少于5个工作日）

四、其他补充事宜

五、联系方式

1.采购人

机构名称：******人民政府办公厅

联 系 人：申万偲

联系电话：******390

2.财政部门

机构名称：******财政局

联 系 人：况昱则

联系电话：******332

3.代理机构

机构名称：重庆市政府采购中心

联 系 人：吴荐

联系电话：******906

六、专家信息

七、附件